Un cadru clar, elegant și transparent pentru experiența THOUGHTS.ro.
Utilizarea site-ului www.thoughts.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Ne dorim o relație bazată pe claritate, încredere și standarde premium, în acord cu valorile brandului nostru.
Accesarea, navigarea sau cumpărarea de pe site reprezintă acordul tău cu privire la acești termeni. Dacă nu ești de acord cu prevederile de mai jos, te rugăm să nu folosești site-ul.
Comunicarea cu noi se realizează prin e-mail sau telefon. Vei primi notificări legate de comenzi la datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
Definiții
Vânzător – QUALITY PRINTING ONLINE S.R.L.
Client / Cumpărător – persoana care plasează o comandă pe site.
Produse – articolele de îmbrăcăminte premium și alte bunuri listate pe www.thoughts.ro.
Comandă – solicitare electronică de achiziție transmisă Vânzătorului.
Contract – încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător.
Cont și responsabilitate
Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces și de corectitudinea informațiilor furnizate. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi care încalcă acești termeni sau care afectează funcționarea normală a site-ului.
Informații despre produse și prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se precizează altfel.
Fotografiile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între imagini și produsul real.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, descrierile și stocurile fără notificare prealabilă.
Plasarea și acceptarea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail automat de înregistrare. Contractul se consideră încheiat după confirmarea manuală a comenzii de către Vânzător, de exemplu în momentul în care comanda primește statusul „confirmată” sau „în prelucrare”.
În cazul unor erori privind prețul, disponibilitatea sau alte informații esențiale, te vom informa și îți vom oferi opțiunea de anulare sau înlocuire.
Modalități de plată
Plata online cu cardul prin procesator securizat, acolo unde această opțiune este disponibilă.
Plata ramburs la livrare, dacă este disponibilă pentru comanda respectivă.
Transfer bancar pentru persoane juridice, la cerere.
În cazul plăților online, Vânzătorul nu păstrează și nu are acces la datele cardului bancar. Comenzile neplătite în termenul comunicat pot fi anulate.
Livrare
Livrarea se efectuează prin curier, la adresa introdusă la comandă.
Termenele afișate sunt orientative și pot fi influențate de factori independenți de noi.
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea acestuia. Deteriorările vizibile se notează în procesul-verbal al curierului, dacă este cazul.
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorii pot renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare, complet, neuzat, cu etichete și ambalajul original, acolo unde este posibil.
Costul direct al returnării este suportat de consumator, dacă nu se precizează altfel.
Rambursarea sumelor, inclusiv costul livrării standard, se face în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, însă poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii.
Excepțiile prevăzute de lege rămân aplicabile, inclusiv pentru bunuri personalizate, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare, software sau licențe digitale activate și alte cazuri prevăzute de legislația în vigoare.
Pentru retur, ne poți scrie la contact@thoughts.ro cu subiectul „Retur + număr comandă”.
Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate pentru consumatori, conform legislației aplicabile. Remedierea se poate realiza prin reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.
Reclamațiile privind garanția sau neconformitatea se transmit la contact@thoughts.ro și trebuie să includă numărul comenzii, descrierea problemei, fotografii sau materiale relevante și dovada achiziției.
Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, grafica, logo-urile, elementele de design și orice alt material publicat pe www.thoughts.ro, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea fără acord scris prealabil este interzisă.
Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru pierderi indirecte, precum pierderi de profit, pentru întârzieri cauzate de curieri sau pentru indisponibilități temporare ale site-ului. Răspunderea noastră față de orice Client nu va depăși valoarea comenzii la care se referă reclamația.
Prelucrarea datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în scopul procesării comenzilor, comunicării cu clienții și îndeplinirii obligațiilor legale și comerciale, în conformitate cu legislația aplicabilă. Pentru detalii suplimentare, te rugăm să consulți Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.
Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România.
Consumatorii pot apela și la mecanisme alternative sau online de soluționare a litigiilor, inclusiv prin ANPC și platforma SOL.
Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții. Versiunea publicată pe site la momentul plasării comenzii este cea aplicabilă comenzii respective.